Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Fontos számunkra, hogy elégedett legyél az APRÓDI Nutrition webáruházban leadott rendeléseddel. Az alábbiakban összefoglaljuk a termékek visszaküldésére, az elállásra és a visszatérítésre vonatkozó feltételeket.

14 napos elállási jog

Fogyasztóként az online vásárolt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Elállási szándékodat a 14 napos határidőn belül egyértelmű nyilatkozattal jelezheted részünkre az alábbi e-mail címen:

E-mail: aprodi.patrik@casamax.hu

Kérjük, az üzenetben add meg:

• neved;
• rendelési számod;
• a visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezését;
• az elállási szándékodat.

Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha az elállásra vonatkozó nyilatkozatodat a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd.

Termék visszaküldése

Az elállás bejelentését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened részünkre.

A visszaküldési cím:

CASA-MAX KFT:
Magyarország 1062 Budapest, Andrássy út 56

Kérjük, a csomagban vagy a csomagon tüntesd fel a rendelési számodat, hogy a visszaküldést egyértelműen azonosítani tudjuk.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. A jogszabály alapján a visszaküldés közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli.

Étrend-kiegészítők és élelmiszer jellegű termékek visszaküldése

Termékeink jelentős része étrend-kiegészítő vagy élelmiszer jellegű termék.

Az olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontását követően nem küldhetők vissza, a csomagolás felbontása után az elállási jog nem gyakorolható.

Ennek megfelelően elállás keretében étrend-kiegészítőt, port, kapszulát vagy más fogyasztásra szánt terméket kizárólag akkor tudunk visszavenni, ha annak egészségvédelmi/higiéniai célú zárt csomagolása sértetlen és nem került felbontásra.

A nagyobb étrend-kiegészítő webáruházak gyakorlata is hasonló: a BioTechUSA kizárja a felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető zárt termékeket, a Myprotein fogyasztásra szánt termékeknél szintén a bontatlan állapotot írja elő, a GymBeam pedig élelmiszerek visszaküldésénél bontatlan csomagolást kér.

Ez a korlátozás nem érinti a hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termékekkel kapcsolatos fogyasztói jogaidat.

Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék

Ha sérült, hibás, hiányos vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: aprodi.patrik@casamax.hu

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, küldd el:

• a rendelési számodat;
• a probléma rövid leírását;
• lehetőség szerint fényképet a termékről és a csomagolásról.

A hibás vagy sérült termékekkel kapcsolatos igényeket az elállási jogtól elkülönítetten, a vonatkozó fogyasztóvédelmi és szavatossági szabályok szerint kezeljük.

Visszatérítés

Szabályos elállás esetén az általad megfizetett összeget – beleértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is – legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük. Ha ennél drágább szállítási módot választottál, az ebből eredő többletköltséget nem köteles a kereskedő visszatéríteni.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött terméket meg nem kaptuk, vagy hitelt érdemlően nem igazoltad annak visszaküldését – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetés során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik.

Kapcsolat

A visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseiddel az alábbi elérhetőségen fordulhatsz hozzánk:

APRÓDI Nutrition
Üzemeltető: CASA-MAX Kft.
E-mail: aprodi.patrik@casamax.hu
Visszaküldési cím: Magyarország 1062 Budapest, Andrássy út 56